Spedizioni, Consegna e Politica di Reso

Aggiornato ad Ottobre 2026 • Servizio Spedizioni Italia

1. Costi e Modalità di Spedizione

Tutte le spedizioni di Serba Viva Uomo sul territorio nazionale italiano sono gratuite e incluse nel prezzo indicato per ciascuna formula. Non sono previsti costi nascosti o supplementi alla consegna.

• Corrieri Partner Ufficiali: GLS Express, BRT (Bartolini) e DHL;
• Tracciamento Spedizione: Al momento dell'affidamento al corriere, viene inviato un SMS o una email con il codice di tracciamento (tracking code) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale;
• Tempi di Lavorazione: Gli ordini ricevuti nei giorni feriali vengono elaborati e spediti entro 24 ore;
• Tempi di Recapito: 24-48 ore lavorative per l'Italia peninsulare; 48-72 ore lavorative per le Isole Maggiori (Sicilia e Sardegna) e le località disagiate.

2. Garanzia di Riservatezza Totale (Pacco Anonimo)

Riconosciamo l'importanza della massima discrezione per la clientela del Circolo:

• La spedizione avviene in una robusta scatola di cartone neutra, sigillata con nastro adesivo di sicurezza;
• Sull'esterno del collo non è presente alcun logo, immagine o scritta che possa ricondurre al contenuto o al tema del benessere maschile;
• La lettera di vettura del corriere riporta unicamente i dati logistici del mittente operativo, garantendo la totale riservatezza verso familiari, vicini o portieri.

3. Modalità di Pagamento alla Consegna

Per la massima tutela del cliente, è disponibile il pagamento in contanti alla consegna (contrassegno) direttamente al fattorino al momento del recapito fisico, senza alcun sovrapprezzo né necessità di anticipo tramite carta di credito.

4. Diritto di Recesso e Politica di Rimborso

In conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 (quattordici) giorni solari dalla data di ricezione del prodotto, senza dover specificare alcun motivo.

A. Condizioni per l'Esercizio del Reso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, per ragioni igienico-sanitarie e di sicurezza alimentare, il diritto di recesso si applica esclusivamente ai flaconi integri, sigillati e mai aperti. Le confezioni con sigillo di sicurezza manomesso o rimosso non possono essere accettate per il rimborso.

B. Procedura di Reso Semplificata

1. Inviare una comunicazione scritta all'indirizzo email [email protected] indicando nome, cognome e numero di riferimento ordine;
2. Il nostro servizio clienti comunicherà le istruzioni e l'indirizzo del magazzino logistico per la riconsegna del pacco;
3. Spedire i flaconi integri nell'imballo originale entro 14 giorni dalla notifica di recesso;
4. Ricevuta la merce e verificata l'integrità del sigillo, emetteremo il rimborso integrale dell'importo entro 14 giorni lavorativi tramite bonifico bancario.

5. Prodotti Danneggiati o Non Conformi

Nel raro caso in cui il collo risultasse visibilmente danneggiato all'arrivo, invitiamo ad accettare la consegna apponendo "riserva di controllo" sulla ricevuta del corriere e a contattare immediatamente il nostro supporto per l'invio immediato e gratuito di una confezione sostitutiva.

6. Contatti Assistenza Logistica

Per qualunque necessità relativa a giacenze, cambio di indirizzo di consegna o verifica di spedizione:
Email: [email protected]
Orario di assistenza: Lunedì - Venerdì dalle 09:00 alle 18:00.